Samen met het gezin

Duurzame verandering

Cliëntenparticipatie
‍

In 2024 heeft Jeugdbescherming west zich verder ontwikkeld in het cliëntsensitief werken. Hierbij krijgen de ervaringen van ouders, kinderen en jongeren een gelijkwaardige plek naast wetenschappelijke en professionele kennis, zodat dit samen bijdraagt aan een duurzame verandering. In de afgelopen jaren hebben we diverse initiatieven genomen om ervaringen en inzichten van ouders en kinderen een grotere rol te geven in onze organisatie. In 2023 hebben we uitgebreid onderzoek gedaan om inzicht te krijgen in cliëntparticipatie en om te leren van eerdere ervaringen. 2024 stond daardoor in het teken van praktische acties. Samen met de betrokkenen herijkten wij functies zoals het inzetten van (regionale) clientambassadeurs en het opzetten van regionale cliëntcommissies samen met de Centrale Cliëntenraad (CCR). Daarnaast organiseerden we een aantal ouderavonden om feedback van gezinnen te krijgen.

Het cliëntsensitief werken is essentieel om ervoor te zorgen dat ieder kind veilig en zo thuis mogelijk kan opgroeien. Door oprecht en nieuwsgierig in verbinding te staan met gezinnen, kan Jeugdbescherming west de juiste begeleiding bieden en duurzame verandering realiseren. De komende jaren zullen we de ontwikkelingen in cliëntsensitief werken voortzetten.

Leren van cliëntervaringen

Cliëntfeedback in beeld
‍

Bij Jeugdbescherming west willen we leren van cliëntervaringen.
Dit doen we onder andere via Photovoice. We hebben een aantal cliënten en medewerkers gevraagd om aan de hand van foto's en persoonlijke verhalen aan te geven waarom leren en het geven van feedback zo belangrijk is. Deze poster is het resultaat: waardevolle inzichten waar we op voortbouwen, zodat we het elke dag een beetje beter doen.

Bekijk hier de poster

Het Ervaringslab
‍

Een diverse groep van cliënten en collega’s is in 2022 gestart met de opleiding Ervaringsdeskundigheid. De opleiding bestond uit theorie over ervaringskennis en
ervaringsdeskundigheid, het presenteren van het eigen herstelverhaal en reflectie. Na het succesvol afronden van de opleiding worden de ervaringsdeskundigen inmiddels regelmatig ingezet. Bijvoorbeeld bij het ondersteunen van ouders, als co-onderzoekers, in trainingen en tijdens (beleids-/casuïstiek)overleggen. De inzet van ervaringsdeskundigen en het verder ontwikkelen en optimaliseren hiervan heeft geresulteerd in de opzet van het ‘Ervaringslab’. Vanuit dit lab coördineren we de inzet van ervaringsdeskundigheid en ervaringskennis en onderzoeken we wat wel en niet werkt. Zodat we leren van dat wat we uitproberen en beter aansluiten bij de belevingswereld van de cliënt.
‍
In Dordrecht gaan teams samen met onze ervaringsdeskundigen en twee onderzoekers van de Haagse Hogeschool aan de slag in het Ervaringslab met het samenbrengen van het werk van de jeugdbeschermer en de ervaringsdeskundige. Ook doet de Haagse Hogeschool onderzoek naar het betrekken van ervaringsdeskundigen. De opbrengsten van dit onderzoek worden direct toegepast binnen het Ervaringslab.